Politique d’expédition
1. Champ d'application
La présente Politique d'expédition s'applique à toutes les commandes de produits physiques passées sur https://reco.pro.
La Politique de remboursement fait l'objet d'un document distinct.
2. Zones de livraison
Les produits sont livrés :
— En France métropolitaine
— Dans les pays de l'Union européenne
Aucune livraison hors Union européenne n'est proposée à ce jour.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
Les expéditions sont effectuées uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
4. Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants :
- Colissimo
- Mondial Relay
- La Poste
Le choix du transporteur peut dépendre de la destination ou du mode de livraison sélectionné lors de la commande.
5. Délais de livraison
Les délais moyens de livraison à compter de l'expédition sont les suivants :
— France : 2 à 5 jours ouvrés
— Union européenne : 5 à 9 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.
6. Frais de livraison
France
— Livraison standard : 3,90 €
— Livraison offerte à partir de 60 €
— Livraison VIP (assurance perte, casse, vol) : 10,90 €
Belgique / Union européenne
— Livraison standard : 9,90 €
— Livraison offerte à partir de 60 €
Les montants ci-dessus sont indiqués hors taxes (HT) ; la TVA au taux en vigueur est ajoutée au règlement. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
7. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient à la remise du colis au transporteur ; pour le consommateur, il intervient à la prise de possession physique du produit (article L216-4 du Code de la consommation). Il appartient au client de vérifier l'état du colis à réception et d'émettre, le cas échéant, toute réserve auprès du transporteur.
8. Retards ou incidents
En cas de produit endommagé, d'erreur de commande ou d'anomalie visible à la réception, le client est invité à le signaler sous 48 heures à contact@reco.pro afin d'accélérer le traitement du dossier.
En cas de retard anormal ou de perte du colis, le client peut contacter le support à la même adresse : une enquête sera ouverte auprès du transporteur concerné.
