Politique de remboursement

Retours (30 jours)

À titre commercial, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception, sous réserve que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Sont exclus les produits personnalisés (design personnalisé, gravure, configuration sur mesure), les articles en promotion et les cartes-cadeaux.

Pour effectuer un retour

• Contactez-nous à contact@reco.pro avec votre numéro de commande.
• Nous vous confirmons l'acceptation du retour et l'adresse d'envoi.

Tout retour envoyé sans demande préalable sera refusé.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose en outre du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), hors produits personnalisés (L221-28) et hors commandes professionnelles.

Les frais de retour restent à sa charge et sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d'une manipulation excédant la simple vérification.

Produit défectueux ou erreur de commande

Votre produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous à contact@reco.pro dès réception : nous procédons au remplacement ou au remboursement après vérification.

Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Retournez votre article, puis passez une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et inspecté, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Le montant est recrédité sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. En cas de rétractation, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou justification de son expédition.

Aucune nouvelle après 15 jours ? Contactez-nous à contact@reco.pro.